FAQ
FAQ
Où est mon équipement?
un. Veuillez d'abord vérifier les informations d'expédition après 3 à 5 jours lorsque la commande est expédiée. Nous mettrons à jour chaque numéro de suivi lorsque le produit sera expédié.
b. Si le numéro de suivi n'est pas valide ou s'il manque les informations de livraison, veuillez d'abord nous contacter et appeler directement l'express avec votre numéro de suivi.
c. Le colis est livré, mais non reçu, veuillez vérifier n'importe quel endroit (porte d'entrée, voisin, cour, etc.) et contactez-nous, nous appellerons express pour enquêter sur la situation et promis que vous ne subirez pas la perte.
d. Si le produit n'est pas expédié comme prévu, contactez-nous directement. Habituellement, nous vous contacterons avant la date prévue.
Que faire lorsque vous ne recevez pas votre article ou qu'il ne correspond pas à la description ?
Si le produit que vous avez reçu est un mauvais article/défectueux/non conforme à la description, contactez-nous avec des photos (photos de l'emballage avec numéros de suivi, photos du produit avant/côté), nous vous échangerons ou vous rembourserons intégralement en raison de vos besoins.
Annuler des articles ou des commandes
Toute commande peut être annulée avant la fabrication du produit. Veuillez comprendre qu'il ne peut pas être annulé une fois que le produit a été fabriqué par l'artisan. Nous ne pouvons accéder aux demandes de retour que pour vous.
Retours et remboursements
Veuillez vérifier les détails de la politique de retour et de remboursement au bas de notre site Web.
un. Veuillez d'abord vérifier les informations d'expédition après 3 à 5 jours lorsque la commande est expédiée. Nous mettrons à jour chaque numéro de suivi lorsque le produit sera expédié.
b. Si le numéro de suivi n'est pas valide ou s'il manque les informations de livraison, veuillez d'abord nous contacter et appeler directement l'express avec votre numéro de suivi.
c. Le colis est livré, mais non reçu, veuillez vérifier n'importe quel endroit (porte d'entrée, voisin, cour, etc.) et contactez-nous, nous appellerons express pour enquêter sur la situation et promis que vous ne subirez pas la perte.
d. Si le produit n'est pas expédié comme prévu, contactez-nous directement. Habituellement, nous vous contacterons avant la date prévue.
Que faire lorsque vous ne recevez pas votre article ou qu'il ne correspond pas à la description ?
Si le produit que vous avez reçu est un mauvais article/défectueux/non conforme à la description, contactez-nous avec des photos (photos de l'emballage avec numéros de suivi, photos du produit avant/côté), nous vous échangerons ou vous rembourserons intégralement en raison de vos besoins.
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